Sales & Service Officer EV

  • Den Haag, Nederland

Sales & Service Officer EV

Is elk contact tussen jou en onze klanten een moment van positieve energie? Strijden sales en service om voorrang als je aan het werk bent? Heb je affiniteit met mobiliteit en duurzaamheid? Wil je werken in een enthousiast team? Haal je energie uit het ontwikkelen en verbeteren van klantprocessen? 
Vijf keer ‘ja’ en wij zoeken jou.
 
Sales & Service Officer EV
 
Total Gas & Power Nederland is sinds 2013 actief op de energiemarkt en is dit jaar gestart met het leveren van producten en diensten voor elektrisch rijden. Het onderdeel Team eDrive biedt mobiliteit op een duurzame manier. Wij leveren de middelen om elektrisch te rijden, zowel thuis als onderweg, aan zakelijke klanten en particulieren. Al dan niet gecombineerd met groene stroom en gas voor thuis.
 
Voor onze klanten is elektrisch rijden een nieuwe ervaring met uitdagingen en onzekerheden. Om deze overstap makkelijker te maken, helpt Team eDrive met de juiste informatie en hulpmiddelen op het juiste moment en altijd met een glimlach. Onze missie is de meest tevreden klanten in de markt te hebben. Om deze belofte waar te maken, zoeken we een enthousiaste Sales & Service Officer EV. Het eDrive-team bestaat uit 6 mensen en je rapporteert aan de Commercial Manager.
 
Jouw missie
Wat komt erbij kijken wanneer je elektrisch gaat rijden? Hierover informeer jij (aanstaande) klanten. Je adviseert over de aanschaf van laadpalen, laadpassen en afname van gas & elektriciteit. Je stelt op maat gemaakte offertes op, sluit contracten af, zorgt voor de administratie en je behandelt vragen en problemen. Je wilt graag iets kunnen verkopen aan klanten, omdat je ervan overtuigd bent dat je ze daarmee helpt; maar service staat altijd voorop.
 
Wat ga je dagelijks doen
- Klanten adviseren over de (on)mogelijkheden op elektrisch mobiliteitsgebied;
- Ondersteunen van het verkoop- en fulfillment proces voor de producten en services;
- Je draagt zorg voor een onvergetelijk positief klantcontact gedurende de gehele levenscyclus van de klant, van het opstellen van een offerte tot het oplossen van laadproblemen;
- Beantwoorden van klantvragen en -problemen en deze vertalen naar verbeteringen van onze processen en communicatie met het doel de klantreis te optimaliseren;
- Je draagt zorg voor een foutloze administratie.
 
Onze ideale Sales & Service Officer EV
Je hebt een voorkeur voor persoonlijk contact, maar kunt ook prima communiceren via telefoon, e-mail of social media. Je hebt een groot empathisch vermogen en beschikt over bovengemiddeld goede communicatieve vaardigheden. Je kunt je technische aspecten eigen maken en vertalen naar begrijpelijke informatie. Je bent klantgericht en doet er alles aan om een fantastische klantervaring te realiseren. 
 
Jouw skills
- Een hbo-diploma in de richting techniek of commercie;
- 3 tot 5 jaar werkervaring;
- Dienstverlenend en probleemoplossend ingesteld;
- Luisteren, meedenken en oplossen zijn als een tweede natuur;
- Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken;
- Ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce;
- Bij voorkeur ervaring met klantenservice in de energie- en of autobranche;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, goede beheersing van Engels is een pre.
 
Wie zijn wij
Total is al bijna 100 jaar actief in energie. Met 98.000 medewerkers verspreid over 130 landen begrijpen wij de energiewereld als geen ander. Een groot gedeelte van onze energie produceren wij zelf. En een groeiend aandeel komt uit alternatieve bronnen, zoals windenergie en zonne-energie. Wij willen graag uitgroeien tot de grootste speler op het gebied van verantwoorde energie. 
 
Ons aanbod
Team eDrive van Total Gas & Power Nederland is een groeiend onderdeel met een flinke ambitie en jij kunt een echte bijdrage leveren aan ons succes. We hechten belang aan een goede werksfeer en onderlinge samenwerking. Hierbij hoort onder meer een marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Je werkplek is makkelijk met het openbaar vervoer te bereiken, het Centraal Station is 10 minuten lopen. 
 
Geïnteresseerd?
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en heb je interesse in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief! Meer informatie over het bedrijf vind je op https://total-edrive.nl. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met recruiter Caroline Wetselaar via 06-11452193
 
Solliciteren
Opleidingsniveau
HBO
Provincies
Zuid-Holland
Branches
Handel/Commercieel
Contracttijd
Fulltime
Ervaring (Min)
3
Publicatiedatum
21-11-2019
Deel deze baan